澳门4949开奖结果最快,管家婆资料大全管家,香港免费六会彩开奖结果,新澳历史开奖最新结果

售后流程

2016-12-23 武漢邁信電氣技術(shù)有限公司

若客戶在使用我司產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)故障而不能正常工作需進(jìn)行維修處理時(shí),請(qǐng)先撥打客服電話:027-87921284或027-87921282/3轉(zhuǎn)831/832/833,我們將有專業(yè)人員與您溝通,為您提供更快捷的技術(shù)支持與更好的售后服務(wù)。另請(qǐng)客戶務(wù)必先來(lái)電咨詢,若未經(jīng)我司售后服務(wù)人員確認(rèn)而私自將產(chǎn)品寄回我司維修,經(jīng)檢測(cè)產(chǎn)品無(wú)任何異常情況時(shí),產(chǎn)生的一切責(zé)任由客戶承擔(dān)。

詳細(xì)的售后服務(wù)維修流程如下:

1、郵寄方法及注意事項(xiàng):


郵寄地址:湖北省武漢市東湖開(kāi)發(fā)區(qū)武大科技園武大園路7號(hào)航域A6棟
聯(lián)系人:黃宏橋
聯(lián)系電話:027-87921284    13437112839

請(qǐng)客戶務(wù)必采用快遞(如天天、韻達(dá)、順豐、申通、圓通等快遞)郵寄產(chǎn)品至我公司,并由客戶承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

由于客戶采用物流運(yùn)輸或需自提等郵寄方式而造成的維修周期過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)象,本公司概不負(fù)責(zé)。
在郵寄產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)務(wù)必附上詳細(xì)的聯(lián)系方式及使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障現(xiàn)象,以便我們更快更準(zhǔn)確判斷故障原因,及時(shí)解決問(wèn)題。

2、維修替換服務(wù):

為了不耽誤客戶的寶貴生產(chǎn)時(shí)間,保證貴公司相關(guān)設(shè)備正常運(yùn)行,本公司可提供維修替換服務(wù)。在與我司售后服務(wù)工程師溝通后,在確認(rèn)無(wú)其它額外費(fèi)用產(chǎn)生的情況下,客戶只需填寫(xiě)以下表格即可享受此服務(wù)。寄回替換的產(chǎn)品,我司將不再返還給客戶。

3、我司產(chǎn)品保修期為三年、終身維護(hù),以下情況不在保修范圍內(nèi):

(1)由于人為造成的重大燒毀,并需維修處理的;
(2)在使用過(guò)程中,出現(xiàn)重大故障而無(wú)法修復(fù)的;
(3)本公司產(chǎn)品標(biāo)簽被撕毀、隨意涂改、更換的;
(4)私自拆裝產(chǎn)品,隨便更換產(chǎn)品部分結(jié)構(gòu)以獲得保修資格的,以及私自維修未能修好的;

4、維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

在保修期內(nèi),非人為因素導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器損壞的,免收任何費(fèi)用;超過(guò)保修期限,本公司免收檢查費(fèi)、修理費(fèi),并承擔(dān)返還運(yùn)費(fèi),只收取部分配件費(fèi),詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表:

 

產(chǎn)品型號(hào) 維修項(xiàng)目 費(fèi)用(元) 備     注
EP100-2A/3A 更換IPM模塊及周邊配件 200 任何型號(hào)的產(chǎn)品若功率板和控制板同時(shí)損壞,將不予維修,作報(bào)廢處理
更換控制板/功率板 600
EP100B-2A/3A 更換IPM模塊及周邊配件 200
更換控制板/功率板 600
EP100-5A 更換IPM模塊及周邊配件 800
更換功率板 800
更換控制板 600
EP1/EP2 更換IPM模塊及周邊配件 200
更換控制板/功率板 600


5、服務(wù)承諾:

本公司在收到待修品后,定會(huì)像對(duì)待公司財(cái)產(chǎn)一樣愛(ài)惜它,并保證在3-5個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作并返還給客戶,給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
我們的服務(wù)宗旨是:急客戶之所急,想客戶之所想。

6、售后服務(wù)流程:

7、售后服務(wù)監(jiān)督及投訴:

為了提高我司售后服務(wù)質(zhì)量,請(qǐng)您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,并提出寶貴意見(jiàn)。
售后服務(wù)監(jiān)督電話:黃經(jīng)理    13437112839    027-87921284
真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意!


<下載申請(qǐng)?zhí)鎿Q單>

 

  • 首頁(yè)
  • 電話咨詢
  • 在線留言